橱柜公司Ontario 新展厅招聘 Marketing & Customer Support Assistant

工作地点： 4651 E Airport Drive, Ontario, CA 91761 时薪： $21/小时起（视经验）+表现奖金 工作时间： 周一到周六 8:00 AM － 5:00 PM(周四和周日休息） 加班： 超过40小时按加班计算 试用期： 90天 我们正在招聘一位 Marketing & Customer Support Assistant。这个岗位不是“坐着等电话”的传统客服。 你会从 接电话、整理客户需求、生成线索、售后记录 做起，同时逐步成长为 Marketing Support（营销执行支持），帮助我们把客户信息、产品资料、内容执行和日常沟通做得更系统、更高效。 如果你做事主动、记录能力强、愿意学习产品、愿意用 AI 提高效率，并且想要一个能成长、能加薪加奖金的岗位，这个岗位很适合你。 我们希望你是这样的人 1. 沟通清楚、礼貌专业：电话/短信/信息回复清晰，不敷衍 2. 记录能力强：能把客户需求和售后信息写完整，不靠记忆 3. 出勤稳定、可靠守时：能严格遵守排班，尽量减少临时请假 主动性强：空档时间会主动整理资料、协助营销执行，而不是等待任务 4. 学习能力强：愿意逐步熟悉石英石/橱柜/浴室柜/镜子/水龙头等产品类别 5. 愿意使用 AI 工具（公司可培训）：用 AI 做文字整理、初稿、总结，但会复核准确性 6. 有责任心 + 会解决问题：能提前发现问题、提出方案并跟进到结果 主要工作内容 1）客服 & 线索收集 接听电话、回复短信/线上消息 产品询价（有价格表/规则的情况）可以学习后直接回 2）售后问题记录与协调 完整记录售后信息： 客户姓名/电话、Invoice号、产品名称、问题描述、图片/视频、客诉整理总结给 manager/团队，用于改进流程和沟通 3）Marketing Support（成长方向） 整理产品图片/视频素材，按规则归档命名，方便营销使用 协助维护基础产品/价格信息，确保宣传内容准确 使用模板 + AI 协助：写基础内容初稿（caption/简单促销贴/FAQ整理） 薪资与激励结构 起薪： $21/小时 31－90天： 试用期奖金最高 $200/月（看表现） 90天通过后： $22-23/小时 + 每月奖金最高 $500（按表现） 6个月评估升级： 表现优秀者将进行岗位与薪资升级评估 福利 超过40小时按加班计算 工作满一年可享 401(k) 医疗保险（符合条件者） 请通过邮件发送简历。*工作地点：Ontario, CA *感兴趣的朋友欢迎发送简历到邮箱点击此处邮箱联系，我们会安排面试时间。